Замовник перед замовленням має можливість ознайомитися з характеристикою товару. Неуважність замовника не є провиною постачальника. При отриманні товару, замовник зобов'язаний перевірити цілісність і комплектність посилки, а також візуальну відповідність товару. В окремих випадках можлива індивідуальна домовленість про повернення/обмін товару. Повернення отриманого замовлення можливе на протязі 14 робочих днів з моменту отримання замовлення (доставка повернення оплачується за домовленістю). Повернення коштів відбувається на протязі трьох робочих днів після отримання повернення від замовника.